Microsoft Teams

Micro­soft Teams ist eine cloud­ba­sier­te Platt­form für Kom­mu­ni­ka­ti­on und Zusam­men­ar­beit, die spe­zi­ell für Teams und Orga­ni­sa­tio­nen ent­wi­ckelt wur­de. Sie kom­bi­niert Chat, Video­kon­fe­ren­zen, Datei­frei­ga­be und Inte­gra­ti­on mit ande­ren Micro­soft-Apps wie Word, Excel und Share­Point. Mit Funk­tio­nen wie Kanä­len, Auf­ga­ben­ver­wal­tung und exter­nen Inte­gra­tio­nen unter­stützt Teams pro­duk­ti­ve Arbeits­ab­läu­fe und effi­zi­en­te Kommunikation.

  • Grundlagen des Mitarbeiterdatenschutzes in Call-Centern

    Redaktion

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    Grundlagen des Mitarbeiterdatenschutzes in Call-Centern

    Die Digi­ta­li­sie­rung der Arbeits­welt hat die Daten­schutz­an­for­de­run­gen in Call-Cen­tern stark ver­än­dert. Mit­ar­bei­ter­da­ten­schutz steht im Mit­tel­punkt, da per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten täg­lich ver­ar­bei­tet wer­den. Dies umfasst alles von Kun­den­ge­sprä­chen bis hin zur Leis­tungs­über­wa­chung der Ange­stell­ten. Die DSGVO und das BDSG set­zen den recht­li­chen Rah­men, inner­halb des­sen Call-Cen­ter agie­ren müs­sen, um den Daten­schutz zu gewähr­leis­ten. Der Betriebs­rat spielt eine…