Microsoft Teams
Microsoft Teams ist eine cloudbasierte Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit, die speziell für Teams und Organisationen entwickelt wurde. Sie kombiniert Chat, Videokonferenzen, Dateifreigabe und Integration mit anderen Microsoft-Apps wie Word, Excel und SharePoint. Mit Funktionen wie Kanälen, Aufgabenverwaltung und externen Integrationen unterstützt Teams produktive Arbeitsabläufe und effiziente Kommunikation.
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Grundlagen des Mitarbeiterdatenschutzes in Call-Centern
Die Digitalisierung der Arbeitswelt hat die Datenschutzanforderungen in Call-Centern stark verändert. Mitarbeiterdatenschutz steht im Mittelpunkt, da personenbezogene Daten täglich verarbeitet werden. Dies umfasst alles von Kundengesprächen bis hin zur Leistungsüberwachung der Angestellten. Die DSGVO und das BDSG setzen den rechtlichen Rahmen, innerhalb dessen Call-Center agieren müssen, um den Datenschutz zu gewährleisten. Der Betriebsrat spielt eine…