Bundesdatenschutzgesetz
Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ist ein deutsches Gesetz, das den Umgang mit personenbezogenen Daten regelt und das Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung schützt. Es dient primär dazu, die Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf nationaler Ebene zu ergänzen und zu konkretisieren. Das Gesetz gilt für öffentliche Stellen des Bundes sowie für private Unternehmen, sofern die DSGVO keine abschließenden Regelungen trifft oder spezifische Öffnungsklauseln nutzt. Damit legt das BDSG wichtige Rahmenbedingungen für Bereiche wie die Datenverarbeitung am Arbeitsplatz oder die Bestellung von Datenschutzbeauftragten fest.
-
/
Grundlagen des Mitarbeiterdatenschutzes in Call-Centern
Die Digitalisierung der Arbeitswelt hat die Datenschutzanforderungen in Call-Centern stark verändert. Mitarbeiterdatenschutz steht im Mittelpunkt, da personenbezogene Daten täglich verarbeitet werden. Dies umfasst alles von Kundengesprächen bis hin zur Leistungsüberwachung der Angestellten. Die DSGVO und das BDSG setzen den rechtlichen Rahmen, innerhalb dessen Call-Center agieren müssen, um den Datenschutz zu gewährleisten. Der Betriebsrat spielt eine…